COMTUR 2013 y CESAE

25/09/2013

El diecinueve y veinte de septiembre visitamos en Zaragoza a COMTUR 2013, Congreso de Competitividad en el Turismo en España. El acto tuvo lugar en el Palacio de Congresos al lado del Hotel Hiberus de la cadena Palafox. Tanto el palacio de congresos como el hotel son parte de la infraestructura que bordea el Ebro con el Exposición internacional en la capital aragonesa en 2008. El torrente del agua del río, a pocos metros de nuestra localización, acompañó a lo largo de unos días al Turismo y también estrenado por la presidente del Gobierno de Aragón, Luisa Fernanda Rudi, bajo la dirección de Isabel Borrego, secretaria de Estado de Turismo.

La primera edición de este congreso reunió Expertos en la industria del turismo en torno a unas mesas, en las que se discutieron distintos temas: la relevancia de la colaboración público-privada, de qué forma se puede acrecentar la competitividad de las compañías turísticas y la Rentabilidad hotelera, la relevancia de atraer turistas de países emergentes como Rusia o bien China, el empleo de nuevas tecnologías como herramientas para Promoción turísticay la relevancia de las ferias como canal de esta promoción. Asimismo se discutió si las compañías turísticas deben cumplir con estándares de calidad o bien si esto es una necesidad para su operación. Mayoristas y agentes de viajes tenían su sitio 'El futuro de la comercialización de viajes privados tradicionales'.

Así pasó el primero de los días, rodeado de más de quinientos participantes que escucharon a profesionales de primer nivel como Marcador de situación de Fernando Gallardo (El viajante de la tierra), Carola Sesena (Marketing Turespaña) o bien afín Jordi Schönenberger (Responsable de turismo en Deloitte), quien en un instante de su alegato destacó la relevancia de educación Contar con buenos profesionales es la clave del éxito del establecimiento. Ellos eran demasiado Juan Carlos Milena (Directivo de Comunicaciones de Minube), Carlo Alvarez (Asociaciones de altos directivos de TripAdvisor), Diego Pons (CEO Travel with Diego), Alberto Ibarz (CEO de todo el equipo), Eva Etinger (Dtra. Operativa de Natalie Turs), Kurtz Grötsch (CEO de Chinese Friendly International), Ana Larrañaga (Dtra. De FITUR), Graeme Barnett (Dtr. De EIBTM), Fernando Balmaseda (Dtr. De Salón de Sibaritas), Fernando Fraile (Dr. Gral. De ICTE), Ramón Estalella (Secretario General de CEHAT), Avelino Brito (Dr. Gral de AENOR), Rafael Gallego (Presidente de la CEAV), Manuel Buitrón (Dtr. Gral de Politours y Paramio Rose (Viaje El Corte Inglés).

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En el segundo día, totalmente moderado por Jimmy Pons, especialista en innovación turística, estaba muy centrado en las nuevas tecnologías. El comercio on-line, las redes sociales y las aplicaciones para teléfonos inteligentes se encargaron de toda la mañana. Pasaron por la sala de congresos Fabio Cannavale (Presidente de Rumbo), Joseba Cortazar (Departamento Supremo de Comunicación Rural), Sergio López (Dtr. Grial. De Hiberus), Carlos Romero (Área de innovación Dr. SEGITTUR), Alfonso García-Villaraco (Dtr. Grial. De Gowex Mobile), Andrés del Toro (Departamento de Cuentas de Redes Sociales en [email protected]) y Carla lima (Social Media Mánager de Atrápalo).

Plataformas y sitios en línea Sirvieron de antesala a una jornada en la que se resaltaron los cambios en las relaciones de usuarios y clientes del servicio y el papel esencial de las redes sociales. Un rol que precisa ser global y englobar todo el proceso, o bien de qué forma Social CRM es una herramienta de investigación de mercado.

Con el desarrollo de la relevancia del mercado de los teléfonos inteligentes, se ha hablado mucho sobre las aplicaciones móviles. Y las estadísticas no semejan falsas. Carlos Romero Aconsejó que descargásemos ese aprender que han hecho desde ese momento SEGITTURA.

Como fenómeno renovador en el turismo, asimismo charló Frederic Donche, Dtr. de SmartBox, que resaltó el desarrollo y aceptación del packaging turístico como estrategia de mercado.

KOMTUR 2013 Concluyó con la entrega de los premios del Día del Turismo (veintinueve de septiembre) a la Fundación Santa María de Albarracín, la Asociación de Turismo del Val de Benasque, la Fundación Monumental Tarazona y Luis Marco Jiménez.

Felicitamos a todo el equipo que hizo posible este congreso.

Te veo el año próximo.

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